In een vijfsterrenresort hebben een man en vrouw besloten hun drie weken durende vakantie voortijdig af te breken. Dit vanwege de geur van riool in hun kamer en het constante lawaai van technomuziek bij het zwembad.
Clive Murray (65) en zijn vrouw Rosie (52) uit Macclesfield, Cheshire, hadden hun all-inclusive verblijf in het Hotel Riu Touareg op Boa Vista, Kaapverdië geboekt via TUI.
Wat bedoeld was als een ontspannende vakantie, bleek al snel een bron van irritatie te zijn.
Clive, een voormalige luchtlandingstechnicus in het Britse leger, was verbaasd over de staat van hun hotelkamer.
De kamer rook onaangenaam, de douchekop was kapot en de spoelknop van het toilet viel herhaaldelijk van de muur.
Ondanks herhaalde klachten aan de TUI-vertegenwoordigers ter plaatse, werden de problemen niet adequaat aangepakt.
Tijdens hun verblijf probeerde het stel te ontsnappen aan de overlast door lange wandelingen langs het strand te maken. Na twee weken echter, besloten ze dat het genoeg was geweest.
Ze boekten een verblijf via Airbnb in Sal Rei, de grootste stad op het eiland, en verlieten het hotel vijf nachten eerder dan gepland.
Clive en Rosie, die meer dan £3.000 spendeerden aan hun vakantie, waren teleurgesteld door het gebrek aan actie dat door TUI was ondernomen.
Ondanks hun inspanningen om de reis te verbeteren, bleef hun vakantie een teleurstelling. Clive benadrukte dat hij na deze ervaring nooit meer met TUI zal reizen.
Hun hoop op een ontspannen vakantie na een stressvolle periode werd verstoord door voortdurende ongemakken en geluidsoverlast.
Een stel heeft hun drie weken durende vakantie in een vijfsterrenresort vroegtijdig afgebroken vanwege de geur van riool in hun…
