Wat begon als een normale vrijdagavond eindigde in een nachtmerrie voor de 45-jarige vegetariër Sophie, toen ze bij een McDonald’s in Sheffield een veganistische McPlant burger bestelde.
Tot haar grote schrik ontdekte ze een stuk bacon in haar vleesvrije burger, een ervaring die haar diep raakte en leidde tot tranen en overgeven.
De McPlant burger, speciaal ontwikkeld voor vegetariërs en veganisten, wordt geprezen als een veilige keuze voor mensen die dierlijke producten vermijden.
Maar die avond bleek dat zelfs deze vertrouwde optie niet zonder risico was. Sophie opende haar burger en trof tot haar ontzetting bacon aan. “Ik voelde me verraden,” vertelde ze.
“Als vegetariër vertrouw je erop dat een restaurant je eetwensen respecteert, vooral als je specifiek kiest voor een veganistische optie.”
De ontdekking leidde tot een intense reactie. Sophie werd misselijk en moest onmiddellijk overgeven. “Ik zat te trillen en moest naar de wc,” deelde ze, nog steeds aangedaan door het voorval. De impact van deze fout was zowel fysiek als emotioneel zeer heftig.
Het incident roept bredere vragen op over de betrouwbaarheid van voedselbestellingen in restaurants, vooral voor mensen met specifieke dieetwensen of religieuze voorschriften.
“Ik heb het gevoel dat McDonald’s niet langer veilig is voor mensen zoals ik,” verklaarde Sophie. “Als dit een ongeluk was, hoe vaak gebeurt dit dan? Moet ik nu elke maaltijd inspecteren voordat ik eet?”
De reactie van de McDonald’s-manager op Sophie’s klacht was volgens haar teleurstellend. De manager bood een korte verontschuldiging aan en verklaarde dat “dit soort dingen per ongeluk kunnen gebeuren, vooral wanneer het druk is.”
Deze reactie stelde Sophie niet gerust. “Ik ben woedend,” zei ze. “Waarom zou ik nog bij McDonald’s eten als ze niet serieus nemen om klanten zoals ik te beschermen?”
In reactie op vragen van het lokale nieuwsmedium The Star, erkende een woordvoerder van McDonald’s dat het onacceptabel is om vlees te serveren wanneer een veganistisch product is besteld.
“We nemen ordernauwkeurigheid uiterst serieus en hebben een aantal procedures om verkeerde bestellingen te voorkomen. We zijn teleurgesteld dat we in dit geval tekort zijn geschoten,” aldus de woordvoerder.
Ze boden aan om de maaltijd te vervangen en moedigden Sophie aan om contact op te nemen met hun klantenservice.
Voor Sophie was dit incident meer dan alleen een vergissing; het had een diepgaande emotionele impact. “Ik moest huilen toen ik besefte wat er was gebeurd,” vertelde ze.
“Het was niet alleen omdat ik per ongeluk vlees had gegeten, maar omdat ik het gevoel had dat mijn keuzes en overtuigingen niet werden gerespecteerd.”
Sophie, die al jarenlang vegetariër is, had tot nu toe nooit eerder dergelijke problemen ervaren. Maar dit incident heeft haar vertrouwen in de horeca zwaar aangetast.
“Ik wil geen tweede keer het risico lopen. Ik heb geleerd dat ik nu bij elke maaltijd, zelfs als deze zogenaamd veganistisch is, mijn eten moet controleren.”
Dit voorval werpt een schaduw over de betrouwbaarheid van fastfoodketens zoals McDonald’s voor klanten met specifieke dieetwensen.
Het benadrukt de noodzaak van strikte naleving van procedures om ervoor te zorgen dat alle klanten met een gerust hart van hun maaltijden kunnen genieten.
