De dagelijkse postbezorging zoals we die jarenlang kenden, gaat binnenkort veranderen. PostNL past zijn werkwijze aan en kiest ervoor om brieven en kaarten voortaan niet meer elke dag te bezorgen. In plaats daarvan komt de post nog maar om de dag.
Volgens PostNL-directeur Maurice Unck is deze stap noodzakelijk. “We hebben er alles aan gedaan om de dagelijkse service te behouden,” zegt hij.
“Maar dit is de enige manier om postbezorging toekomstbestendig, betaalbaar en beschikbaar te houden.” Door het teruglopende aantal brieven én het aanhoudende personeelstekort ziet het bedrijf zich genoodzaakt om het roer om te gooien.
Dat betekent ook dat een verjaardagskaart of belangrijke brief niet meer standaard de volgende dag op de mat ligt. Voor wie zeker wil weten wanneer de post komt, is de PostNL-app of website een handig hulpmiddel.
Wie haast heeft, kan nog steeds voor een snellere levering kiezen, maar daar zit dan wel een extra prijskaartje aan.
Lagere service, hogere kosten
Opmerkelijk is dat deze veranderingen niet per se leiden tot lagere kosten voor de consument. PostNL waarschuwt zelfs dat de prijzen juist omhoog kunnen gaan.
Hoeveel de stijging precies wordt, is nog niet bekend. Maar het zou kunnen lijken op de extra toeslagen die al gelden voor bezorging op zon- en feestdagen.
De oorzaak? We sturen minder brieven, maar juist meer kleine pakketjes. Die vragen een andere manier van bezorgen, die duurder is. De hele postsector is daardoor aan het veranderen — en dat merken we ook in onze portemonnee.
De wet is inmiddels aangepast zodat om de dag bezorgen mogelijk is. Maar daar stopt het niet. PostNL kijkt al naar de volgende stap: in de toekomst zou het bedrijf liever nog maar twee of drie dagen per week willen bezorgen.
Dat ligt politiek gevoelig, maar volgens kenners is het waarschijnlijk dat dit binnen afzienbare tijd wordt toegestaan.
Er zijn zelfs plannen om in sommige wijken centrale afhaalpunten te plaatsen, zoals pakketkluizen. Daar kunnen mensen hun post zelf ophalen.
Dat kan goedkoper en efficiënter zijn, maar het roept ook vragen op — vooral voor ouderen of mensen die minder mobiel zijn.
Voor veel mensen is post meer dan alleen een bericht op papier. Een kaartje, handgeschreven brief of notitie voelt persoonlijk.
Het is een teken van aandacht, van contact. En juist dat dreigt minder te worden als de post minder vaak komt.
Voor ouderen, die vaak nog veel waarde hechten aan fysieke post, kan het zelfs betekenen dat er minder momenten zijn waarop ze iets van anderen horen. Dat maakt de verandering ook sociaal gezien best ingrijpend.
PostNL staat voor een lastige taak: meegaan met de tijd, maar tegelijkertijd ook zorgen dat niemand buiten de boot valt.
Het vinden van een goede balans tussen modernisering en persoonlijke betrokkenheid is een uitdaging, maar wel een belangrijke.
Of je het nu ziet als een logische stap in een digitale wereld of als het verdwijnen van iets waardevols — duidelijk is dat postbezorging nooit meer hetzelfde zal zijn.
