Zelfscankassa’s zijn in de wereld van boodschappen doen populair bij mensen die snel en met zo min mogelijk interactie willen winkelen.
Voor degenen die de drukte in het weekend willen vermijden, lijken zelfscankassa’s een ideale oplossing. Toch kunnen ze soms meer ergernis dan gemak opleveren.
Het principe van zelfscankassa’s is eenvoudig: je scant je boodschappen en rekent af bij een betaalpunt, zonder dat je hulp van een medewerker nodig hebt.
Voor mij is het ideaal, omdat ik het als een uitdaging zie om sneller te zijn dan andere klanten. Het geeft me een gevoel van overwinning, zelfs als de andere klant zich daar niet van bewust is.
Volgens Wikipedia worden zelfscankassa’s geprezen vanwege tijdsbesparing en het wegnemen van de noodzaak voor kassapersoneel, vooral bij betalingen met pin.
Soms lijkt het in de lokale supermarkt alsof zelfscankassa’s eerder een sociale activiteit zijn dan een efficiënte manier van boodschappen doen.
Van een kassa die wacht op een nieuwe kassabonrol tot een andere die traag bediend wordt door een onervaren gebruiker, zijn ze regelmatig bezet door mensen die hun tijd nemen.
Ook zijn er oudere klanten die met een leesbril op de zelfscankassa rustig producten zoals thee, appels en pannenkoekenmix scannen, elke handeling zorgvuldig controlerend.
Soms maken ouders van de zelfscankassa een attractie voor hun kinderen, wat het proces verder vertraagt en doet denken aan waarom tieners pas vanaf zestien jaar in supermarkten mogen werken.
Hoewel ik begrip heb voor ouderen die de voorkeur geven aan zelf scannen in plaats van praten met een kassamedewerker, zijn er momenten waarop dit ten koste gaat van de efficiëntie.
En laten we niet vergeten dat het ongemakkelijk kan zijn wanneer een medewerker vraagt om anonieme controle.
Als je bij de zelfscankassa staat, wordt er gevraagd om je mandje te controleren, op een manier die verdacht lijkt te zijn.
Heb je ook gemerkt dat je vaak gecontroleerd wordt wanneer je bij de zelfscankassa bent? Dit gebeurt niet zomaar. Supermarkten maken gebruik van software die verdachte activiteiten herkent, zoals het scannen van dure producten of langdurig verblijf bij de kassa.
Bij Albert Heijn schijnen ze zelfs een gedetailleerde risicoanalyse per klant uit te voeren. Dat kan de bedoelde tijdsbesparing flink vertragen…
De zelfscankassa’s zijn handige nieuwe ontwikkelingen, mits ze op de juiste manier worden gebruikt. Dus voordat je besluit om de zelfscankassa te gebruiken, overweeg of je echt de snelste en meest efficiënte klant bent.
1. Denk goed na voordat je voor de zelfscankassa kiest!
2. Er zijn voordelen maar vergis je niet in deze dingen!
3. Voordat je de zelfscankassa gebruikt eerst even goed nadenken!
4. Deze personen kunnen beter voor de gewone kassa kiezen.
5. Denk goed na of de gewone kassa geen betere optie is voor jou!
