De Aldi is wereldwijd een enorme supermarktketen, met filialen verspreid over veel verschillende landen. De focus van de Aldi-formule ligt op het aanbieden van een beperkt assortiment, producten van hoogwaardige kwaliteit en lage prijzen.
Om kosten te besparen, kiest het bedrijf ervoor om winkelpanden op goedkope locaties te huren of te kopen en deze eenvoudig in te richten.
Matthew Lesky is de trotse manager van een Aldi-vestiging in Amerika en hij geniet veel populariteit op TikTok.
In zijn video’s biedt hij kijkers de mogelijkheid om mee te kijken op de werkvloer en in een video legt hij uit waarom zijn medewerkers zo snel scannen bij de kassa.
In zijn video informeert hij zijn volgers op TikTok dat de kassamedewerkers letterlijk getimed worden.
De kassa’s zijn uitgerust met een systeem dat de snelheid controleert waarmee de producten door de medewerkers worden gescand. Alles wordt nauwlettend in de gaten gehouden.
Statistieken over de snelheid van het scannen en de intervallen tussen klantenservice worden verstrekt aan kassamedewerkers aan het einde van hun shifts.
Volgens de managers stellen medewerkers het verbeteren van hun eigen prestaties als een uitdaging.
Er is onduidelijkheid of de motivatie van medewerkers om dit te doen voortkomt uit persoonlijk plezier of beloningen.
Lesky merkt op dat sommige kassamedewerkers te enthousiast kunnen zijn, wat soms tot klachten van boze winkeliers leidt.
Met regelmaat zijn er klachten van klanten die zien dat hun aangeschafte items verpletterd worden, wat uiteraard vervelend is voor hen.
Een vaardige manager weet met tact te handelen en vraagt begrip aan klanten voor de speciale werptechnieken.
Volgens een video van een Wal-Mart kassamedewerker uit Amerika, kan er gezegd worden dat er snelheid aan te pas komt!
Over het ‘werpen’ van producten, oftewel het scannen ervan, vertelt Lesky meer in een andere video.
“Normaal zou je denken dat je iets zou pakken en het op die manier zou verplaatsen, maar als je die beweging duizend keer per dag doet, wordt het heel gemakkelijk om het te gooien. Je creëert als het ware een soort werptunnel.”
1. Deze manager doet een opmerkelijke onthulling!
2. Door dit komen er met regelmaat klachten binnen van klanten.
3. Het is niet bekend of de medewerkers dit met plezier doen.
4. Dit wordt er dus allemaal nauwlettend in de smiezen gehouden.
5. Lijkt me niet heel prettig werken voor deze medewerkers…
